Politique de remboursement

Politique de Remboursement – Maroc Discovery 

Chez Maroc Discovery, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursement définit les conditions et procédures applicables aux annulations et demandes de remboursement pour nos activités et services.  

1. Annulation par le Client 
- Annulation au moins 48 heures avant l’activité : remboursement intégral ou possibilité de reporter l’activité à une autre date selon disponibilité.  
- Annulation entre 24 et 48 heures avant l’activité : remboursement partiel (50 % du montant total) ou possibilité de report.  
- *Annulation moins de 24 heures avant l’activité ou absence : aucun remboursement, sauf en cas de force majeure justifiée (ex. problème de santé avec certificat médical).  

2. Annulation par Maroc Discovery*  
Si nous devons annuler une activité en raison de *conditions météorologiques défavorables, d’un problème logistique ou de toute autre raison indépendante de votre volonté*, nous proposerons :  
✔ Un *report de l’activité* à une date ultérieure.  
✔ Un *remboursement intégral* si le report n’est pas possible ou si vous préférez ne pas reprogrammer.  

3. Remboursement des Hébergements*  
Pour la *location de villa ou duplex*, les conditions de remboursement sont les suivantes :  
- *Annulation au moins 7 jours avant l’arrivée* : remboursement total.  
- *Annulation entre 3 et 6 jours avant l’arrivée* : remboursement de 50 %.  
- *Annulation moins de 3 jours avant l’arrivée* : aucun remboursement.  

4. Modalités de Remboursement*  
- Les remboursements sont effectués via le *même moyen de paiement utilisé lors de la réservation* (carte bancaire, PayPal, virement, espèces si applicable).  
- Le délai de traitement varie entre *5 et 10 jours ouvrables* selon la méthode de paiement.  

5. Contact pour les Demandes de Remboursement*  
Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, veuillez nous contacter dès que possible via :  
📧 *Email : contact@marocdiscovery.com 
📞 *Téléphone : +212 606 039 777

Nous nous efforçons d’être flexibles et de trouver la meilleure solution pour chaque situation.